오늘날 빠르게 발전하는 비즈니스 환경에서 고객 경험(CX)은 경쟁 우위를 유지하고자 하는 기업의 주요 차별화 요소가 되었습니다. 탁월한 CX를 제공하기 위해 조직은 마케팅, 영업 및 고객 서비스 운영을 포괄하는 통합 접근 방식을 채택해야 합니다. 이러한 프로세스를 간소화하고 개선하기 위해 등장한 혁신적인 솔루션 중 하나는 자동화이며, 특히 표준화된 워크플로우 및 RPA(Robotic Process Automation)를 구현하는 것입니다. 이 블로그 게시물에서는 마케팅, 영업 및 고객 서비스 자동화 기능을 활용하는 혁신적인 고객 환경 관리 전략에 대해 자세히 설명합니다.
Elevating Customer Experience Management through Automation: A Revolutionary Strategy — De Lio Photo Blog
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